“三变” 解疑难。一变“闭门办信”为“阳光办信”。充分利用廉政手机报、廉政网等平台广泛宣传纪检监察信访举报渠道、受理范围和办理流程。主动吸纳信访群众、党员代表等参与信访调查和公开听证会议，先后化解了河溪镇庞某、天宫乡缪某等信访积案。二变“群众上访”为“干部下访”。深入开展了“纪检干部大走访”和“纪委书记下基层暨纪检监察干部下访”活动20余次，深入一线，切实解决老百姓实际问题18个。三变“被动接招”为“主动出击”。通过调研走访、带案出访、明察暗访、问效回访等方式，主动深入基层了解社情民意，解决群众信访问题和实际困难14个。
“三办” 提效率。一是直查快办。对群众反映强烈、情节简单、线索清楚、易查易结的问题和上级交办的信访件直接进行调查和处理。全年共按期优质办结信访案件7件，开展信访谈话7人次。二是督查督办。定期梳理信访件办理情况，通过电话督办、现场指导、专项检查等方式进行跟踪督办，保障初信初访及时就地解决、实名信访及时调查回复、处理意见条条落实到位。全年共受理群众信访175件（次），交办件全部按期办结，转办件办结率达96%以上。三是协作联办。对反映内容复杂、涉及人员多、调查难度大的信访举报，大力推行片区、系统协作办案工作制度，全年共指导乡镇办理违纪案件6件。
“三建立”优职能。一是建立“信、访、电、网”立体式举报渠道。开通了12388纪检监察专用举报电话，新建群众来访接待室，率先建成阆中廉政网，开设了网络举报中心，初步形成了信件、来访、电话、网络四位一体的举报体系。二是建立信访电子台账。统一记录信访受理时间、举报方式、反映内容、承办单位、办结情况等信息，提高了信访案件查询效率，更有效地掌握了群众信访动向。三是建立《重要案件线索集中管理及排查办法》制度。每季度召开一次案件线索集体排查会，对重要案件线索采用分级办理、跟踪督办等方式实行集中管理，及时排查、筛选、梳理案件线索92条，为案件查办工作提供了可靠保障。
