近日，县委常委、县纪委书记何鹏到县政务服务中心调研指导工作，县优化办、县政务服务中心负责人陪同。
何鹏书记一行实地查看了县政务服务大厅，认真检查了电子监察平台运行情况，全面了解了大厅运行、部门进驻、事项进驻、人员进驻、办事流程优化和政务服务管理工作情况。在调研座谈会上，何书记强调，政务服务中心是党委、政府面向社会、面向基层、面向群众、面向企业的综合服务平台，是展示党委、政府形象的重要窗口，要紧密结合党风廉政建设社会评价工作，多渠道、多途径推进政务服务软环境建设，提升政务服务形象、提高群众满意率。
一是“两集中两到位”行政审批制度改革要再对标再推进。各进驻部门必须按照县府办《关于进一步深化 “两集中两到位” 行政审批制度改革的通知》文件要求，确保按期完成“应进必进”工作。在进驻人员、进驻事项及办事流程等方面，要对照市纪委指出的问题，逐一整改落实、分步进行到位、各进驻窗口要实质性运转，绝不允许“名进实不进”、“挂羊头卖狗肉”；要守住底线目标，提升政务中心实际进驻率、提升为群众办事能力、提升政务服务形象和水平。
二是窗口工作队伍要再明确、再稳定。派驻到窗口的工作人员，要符合“身份对、能力强、素质高、形象好、守纪律”的标准。窗口人员必须保持稳定，绝不允许随意更换。派驻到窗口的工作人员，原则上三年内不得更换，若确因特殊原因需变更的，必须要按规定程序审批后方可；未经审批擅自更换窗口人员的视为违纪，要按相关规定进行处理。
三是窗口服务能力要再提升、再优化。全体工作人员要特别注重学习，要抽出时间学、实践中学、为人民服务中学，提高业务技能、提高个人素质、提高综合服务水平。政务中心要对窗口人员开展经常性的教育培训，要加强对窗口的指导检查，督促窗口工作人员做到业务“一口清”，不得出现不懂业务、不会办业务、办理能力低等现象；要持续加强窗口人员日常管理，建立健全窗口违纪违规责任倒查和责任追究办法，依托与进驻部门建立起的“联合监督、共同管理”机制，强化权力运行的监督与制约，切实管理好窗口工作人员。
四是服务理念、管理考核要再强化再严格。政务中心对大厅管理要尽心尽责，优化管理机制，绝不允许失之于宽、失之于软；要对管理中发现的问题要及时告之窗口人员、与进驻部门及时沟通、提出整改意见建议；要按照日常管理中存在的问题，对照目标要求，精心设置一套行之有效的考核办法，强化考核力度，推进管理实效；要加大对进驻部门进驻事项整改的指导力度，提出合理化建设，坚持推进作风效能建设，让作风效能建设和“马上就办”的理念在大厅全体人员心中落地生根，让优质服务、事争一流的风气在每项工作中得到体现。县纪委将加大对政务服务及“两集中两到位”行政审批制度改革工作的明察暗访与曝光力度。
